Spedizione e assistenza
Il nostro obiettivo è semplice: spedire rapidamente, in modo affidabile e tenerti informato in ogni fase. Collaboriamo strettamente con partner logistici affidabili in tutto il mondo per garantire consegne costanti e aggiornamenti puntuali sul tracciamento.
1) Tempi di elaborazione (prima della spedizione)
- 1–2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
- L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo se il tuo indirizzo è incompleto/errato o se l'ordine viene segnalato per ulteriori controlli di sicurezza relativi al pagamento.
- In rari casi, potremmo richiedere una verifica dei dati di fatturazione per proteggerti dalle frodi.
2) Metodi e costi di spedizione
Spedizione standard
- Costo: $5.99
- Consegna stimata: 10–15 giorni (varia in base alla destinazione e alla gestione del corriere locale)
- Sincronizzazione del tracciamento: 1–3 giorni dalla comunicazione del numero di tracciamento
Spedizione express
- Costo: $10
- Consegna stimata: 8–14 giorni (varia in base alla destinazione e alla gestione del corriere locale)
- Gli ordini express possono essere spediti prima rispetto a quelli standard (ove disponibile), consentendo potenzialmente di risparmiare 1–2 giorni sui tempi di spedizione
- Sincronizzazione del tracciamento: 1–3 giorni dalla comunicazione del numero di tracciamento
Importante: I tempi di consegna stimati vengono calcolati dopo la spedizione (non includono i tempi di elaborazione).
3) Tempi di consegna stimati in Europa (dopo la spedizione)
Di seguito sono riportati i tempi di consegna consigliati per l'Europa, pensati per riflettere le prestazioni reali dell'ultimo miglio e ridurre la frustrazione del “dov’è il mio pacco?”.
| Destinazione | Consegna stimata (giorni) |
|---|---|
| Germania | 7–12 |
| Francia | 8–14 |
| Paesi Bassi | 7–12 |
| Belgio | 8–14 |
| Austria | 8–14 |
| Svizzera | 8–14 |
| Spagna | 9–15 |
| Italia | 9–16 |
| Portogallo | 10–18 |
| Grecia | 10–18 |
| Polonia | 10–16 |
| Repubblica Ceca | 10–18 |
| Slovacchia | 11–18 |
| Ungheria | 10–16 |
| Svezia | 10–18 |
| Finlandia | 11–20 |
| Danimarca | 9–15 |
| Norvegia | 11–20 |
| Estonia | 12–20 |
| Lettonia | 12–20 |
| Lituania | 12–20 |
| Croazia | 11–18 |
| Slovenia | 10–18 |
| Serbia | 12–20 |
| Bulgaria | 12–20 |
| Romania | 12–20 |
| Ucraina | 15–25 |
| Bielorussia | 14–22 |
Note per una previsione più realistica
- Variazioni dell'ultimo miglio: Le aree remote, le isole e gli indirizzi rurali potrebbero richiedere più tempo rispetto all'intervallo indicato sopra.
- Impatto dell'inverno e delle festività: I Paesi nordici (ad es. Svezia/Finlandia/Norvegia) possono subire rallentamenti stagionali.
- Ritardi legati alla dogana: Alcune destinazioni extra-UE (ad es. Svizzera, Norvegia, Serbia, Ucraina, Bielorussia) potrebbero essere soggette a procedure doganali locali.
4) Tracciamento del pacco
- Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
- Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta.
- Traccia il tuo pacco qui: https://www.17track.net
Ti consigliamo di creare un account sul nostro sito per gestire più facilmente gli ordini e gli aggiornamenti sul tracciamento.
5) Tentativi di consegna e responsabilità dell'indirizzo
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Alcuni corrieri potrebbero consegnare senza firma e lasciare il pacco in un luogo che ritengono sicuro.
- Non siamo responsabili per i problemi di consegna causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
- Se un pacco viene restituito a causa di tentativi di consegna non riusciti o dell'assenza di un destinatario disponibile a riceverlo o firmare, potrebbe essere addebitata una commissione logistica pari al 10% dell'importo dell'articolo per coprire i costi di spedizione del reso e di gestione.
6) Tasse e dazi
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a spese doganali, dazi all'importazione o imposte locali una volta raggiunto il Paese di destinazione. Questi costi sono legalmente a carico del destinatario e variano a seconda del Paese.
Per alcune destinazioni (ad es. Brasile, India, Messico e altre in cui i dazi o le imposte possono superare il 10%), eventuali dazi doganali, imposte all'importazione o spese di sdoganamento devono essere pagati dall'acquirente. Per qualsiasi domanda, contattaci CONTATTACI.